数字卡产品原则上是一经售出,概不退换,所以购买前,请仔细看清自己购买的产品。重复支付一般是用户一个订单重复支付两次,这种情况用户联系我们客户,说明情况,在1-2个工作日,重复的款会自动退到用户的卡上。
漏单情况的解决方法:用户发现银行扣款了,而未马上得到卡,可以等5-30分钟银行自动补单后,用户自己在会员中心查询卡号密码或直接到游戏里查询点数;另一种方法是直接联系我们客服,经查实后,会给用户处理,会员可以在会员中心查询卡号密码或直接到游戏里查询点数。针对有些用户在不知道漏单的情况下,重新又购买支付了,需要退款的请在最短的时间内提前通知客服,说明退款要求,要不然等系统自动补单已发卡或已充值后,后果由用户自己负责。
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